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Preguntas Frecuentes

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¿Chartering es una Agencia Online?
Si, lo somos. Nuestro sistema de trabajo está pensado para que cómodamente desde casa, cada viajero que nos contacta pueda recibir una información detallada, fácil de consultar y clara del paquete que hemos preparado.
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¿Tienen Oficina?
Si, nuestras oficinas están ubicadas en la Av. Rómulo Betancourt 387, Plaza Marbella Local 104. En horario de lunes a viernes de 9am a 6pm y los sábados hasta las 2pm.
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¿Ofrecen garantía los viajes?
Si, nuestros viajes están garantizados y verificados. Somos una empresa registrará en el Ministerio de Turismo. Todos nuestros operadores tienen las licencias correspondientes para ser de tu viajes una experiencia inolvidable.
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¿Cómo reservar?
Una vez que haya elegido el tour de su preferencia, puede seleccionar la fecha si no está predefinida (como en el caso de los internacionales) y hacer el pago vía Paypal. Recibirá por correo y en su cuenta las informaciones de la reserva.
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¿Puedo cancelar o modificar una reserva de un tour?
Sí, pero tome en cuenta que dicha cancelación o modificación puede conllevar gastos de cancelación los cuales pueden variar según sea el tour, la fecha de antelación al inicio del tour, precio reservado, etc. La información sobre cancelaciones esta publicada en las Condiciones Generales de la Agencia y Condiciones Generales del Operador. Toda cancelación o modificación deberá de realizarse por escrito vía correo electrónico, no se aceptan cancelaciones vía telefónica.
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¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte para viajar?
La mayoría de los países exigen una vigencia de caducidad con un mínimo 6 meses. Si tiene alguna duda, le recomendamos llamar a la Embajada o Consulado del país que vaya a visitar. Le recordamos que es responsabilidad del pasajero que al momento del viaje estén todos sus documentos vigentes.
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¿Con cuánta antelación tengo que estar en el aeropuerto?
Debe presentarse en el aeropuerto con 3 horas de anticipación. A los pasajeros que lleguen tarde a la facturación se les puede denegar el embarque.
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¿Cómo contactar en caso de emergencia?
En su bono de servicios o documentos de viaje, se indica cuál es número de emergencias del prestador de servicios. En caso de no poder contactar con ellos, nos puede contactar para que le ayudemos a solucionar su problema a la brevedad posible.
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¿Qué significa habitación SENCILLA, DOBLE y TRIPLE?
Habitación SENCILLA – Una habitación privada (uso individual) para 1 persona con una cama individual o doble (dependiendo de la disponibilidad del hotel). Habitación DOBLE – Una habitación privada para 2 personas con una cama doble pudiendo elegir entre cama de matrimonio (si son una pareja) o dos camas individuales (dependiendo de la disponibilidad del hotel). Habitación TRIPLE – Una habitación privada para 3 personas con tres camas individuales o una doble y una cama adicional (que en algún caso podrá ser plegable).
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Sus salidas se realizan solo en fechas pre-establecidas?
NO, nosotros organizamos los tours de forma totalmente personalizada, puede elegir las fechas y destinos que desee.
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¿Es posible contratar con ustedes un seguro de viaje?
Si, por supuesto. En la mayoría de nuestros tours internacionales están incluidos los seguros de viaje para protección de viajero.
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¿Organizan viajes para grupos?
Si, hacemos viajes para grupos. Según la cantidad, mientras más son mejores tarifas podemos adquirir para ustedes. Lo mejor es que se comuniquen con nosotros al teléfono de nuestras oficinas (809) 508-7800 o vía Whatsapp.

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